I confini, questi sconosciuti.
Un elemento cruciale delle interazioni umane è la capacità di definire dei limiti sani e ben equilibrati con le altre persone, in un flusso dinamico in cui i fattori esterni, i ruoli, le risorse personali, le aspettative e le richieste reciproche si influenzano a vicenda e stanno in equilibrio.
Quando parliamo di confini nelle relazioni tra le persone al lavoro ci riferiamo a quei limiti che permettono alla relazione professionale di essere sana e produttiva, per tutte le persone coinvolte.
I confini fanno riferimento alla comunicazione e al comportamento tenuto, alle aspettative, alle attività svolte e soprattutto alla risoluzione di conflitti e problemi.
La cultura lavorativa tossica parte proprio dall’annullamento di quei confini: niente orari, niente spazi personali, niente analisi critiche, niente pensiero divergente.
E se aggiungiamo la frase “perché qui siamo una grande famiglia” riusciamo a ottenere anche qualcosa di peggio.
Nel mondo lavorativo viene spesso incentivato e promosso l’atteggiamento “people pleaser”. Una persona “people pleaser” tende ad avere difficoltà a dire di no perché ha una forte esigenza di essere vista come accomodante e collaborativa da collegh* e superiori, e per questo spesso accetta incarichi e compiti che vanno oltre le proprie responsabilità o che potrebbero compromettere il proprio equilibrio lavoro-vita privata.
Dire di sì più spesso possibile, facendosi carico dei costi o ribaltandoli sul proprio team, quindi, diventa una strategia per fare carriera, per ottenere approvazione, per guadagnare premi e reward. Ma è una strategia rischiosissima.
Dire “no” può essere percepito come un rifiuto o un disingaggio dalla responsabilità. Può anche far paura come possibile perdita di opportunità o approvazione. Però è essenziale per stabilire confini sani che permettano di salvaguardare il proprio benessere mentale.
Partiamo da un presupposto: dire “sì” sembra più facile. Può portare a un senso di soddisfazione e conformità. È facile cedere alla pressione sociale e alla richiesta delle altre persone per evitare di essere giudicatǝ negativamente o di creare tensione. Inoltre, dire “sì” sembra aiutare a mantenere o costruire relazioni positive, quando in verità le sta falsando.
Per imparare a dire di no devi quindi primariamente definire i tuoi confini e proteggerli. Ecco alcuni passi per cominciare:
- Rifletti: prenditi del tempo per riflettere sui tuoi valori, sulle tue priorità e su ciò che è importante per te nella tua vita e sul lavoro.
- Identifica le situazioni stressanti: riconosci le situazioni sul lavoro che ti causano stress o frustrazione e cerca di capire perché.
- Definisci i tuoi limiti: identifica i tuoi confini riguardo al comportamento che ritieni accettabile nei tuoi confronti e ai requisiti essenziali di rispetto delle comunicazioni.
- Comunica con le altre persone: spiega a chi lavora con te le tue aspettative e i tuoi confini.
- Osserva le tue reazioni: presta attenzione a come reagisci e a come ti senti per capire quali situazioni violano i tuoi confini.
- Sviluppa strategie di difesa: impara come difendere i tuoi confini in modo assertivo e rispettoso.
Qualche esempio concreto dal mondo del lavoro.
Situazione 1: la richiesta di lavoro extra.
Può essere difficile dire di no quando manager o colleghǝ ti chiedono di svolgere compiti extra o di lavorare oltre il tuo orario. Tuttavia, è importante stabilire il confine per preservare il tuo equilibrio e il tuo benessere.
Risposte possibili:
- “Grazie per aver pensato a me per questo compito extra, ma ho già molte cose in programma e non vorrei rischiare di non fare bene nessuna. Spero che tu possa capire.”
- “Mi dispiace, ma non posso accettare di lavorare fuori dalle ore di lavoro. Ho bisogno di mantenere un equilibrio tra il mio lavoro e la mia vita privata.”
Situazione 2: la richiesta di partecipare a un progetto non pertinente.
Potresti sentirti sotto pressione per accettare un progetto che non rientra nelle tue competenze o che va oltre i tuoi confini. Dicendo di no, stai proteggendo il tuo tempo e le tue abilità.
Risposte possibili:
- “Grazie per aver pensato a me per questo progetto, ma mi sento più a mio agio con compiti che rientrano nella mia area di competenza. Spero che tu possa capire.”
- “Mi dispiace, ma non posso accettare questo progetto. Ho bisogno di concentrarmi su compiti che siano in linea con le mie abilità e i miei obiettivi professionali.”
Situazione 3: comportamento inappropriato.
Potresti trovare difficile dire di no a comportamenti inappropriati come commenti sessisti, umoristici o aggressivi da parte di un* collega o superiore. Tuttavia, è importante farlo per proteggere la tua integrità e il tuo benessere.
Risposte possibili:
- “Mi dispiace, ma ritengo che questo tipo di commento non sia appropriato. Spero che tu possa rispettare i miei confini in futuro.”
- “Devo dirtelo chiaramente, questo tipo di comportamento per me è inappropriato e non lo tollererò ulteriormente.”
Situazione 4: richiesta di partecipare a un’attività che viola la tua etica o i tuoi valori.
Potresti essere costrettǝ a dire di no alla richiesta di partecipare a un’attività che viola la tua etica o i tuoi valori. Dicendo di no, stai proteggendo la tua integrità e la tua credibilità sul lavoro.
Risposte possibili:
- “Mi dispiace, ma non posso partecipare a questa attività perché va contro la mia etica e i miei valori. Spero che tu possa capire.“
- “Voglio dirtelo chiaramente,, non posso partecipare a questa attività perché viola la mia etica e i miei valori. Non posso compromettere i miei princìpi per questo lavoro.”
Altri consigli per imparare a dire di no al lavoro:
- Sii direttǝ e sincerǝ: spiega chiaramente i tuoi impegni e limiti.
- Usa un linguaggio assertivo: frasi come "Non posso farlo in questo momento" o "Mi dispiace, ma non posso accettare questa richiesta" veicolano una comunicazione chiara e rispettosa di te e delle altre persone.
- Sii consapevole del tuo tempo: è fondamentale conoscere quanto tempo hai a disposizione per decidere come usarlo al meglio.
- Mantieni un atteggiamento professionale: rimani cordiale ma fermǝ nella tua posizione.
- Proponi alternative: se non puoi fare qualcosa, proponi soluzioni alternative che possano funzionare.
- Sii coerente: se hai già detto di no a qualcosa, non cambiare idea senza ragione.
- Sii flessibile: se possibile, cerca di trovare soluzioni che soddisfino entrambe le parti.
- Rispetta e pretendi rispetto. Sempre.
- Comunica chiaramente: spiega alle persone perché stai dicendo “no” e non dare per scontato il loro pensiero.
Sblam è una piattaforma dedicata al benessere mentale, disponibile in italiano e in inglese. Sblam è una startup creata da Francesca Lesmo, psicologa professionista , CEO & Founder di Studio Lesmo Psicologia.
